|
BESTILLING se HANDELSBETINGELSER efter Spørgsmål & Svar
Spørgsmål & Svar
Hvordan køber man et produkt?
Svar:
- Find det produkt du ønsker at købe og tryk enten på ”køb” knappen.
- I din varekurv, som ses til højre under top billeder, trykker du ”vis varekurv”
- Når du kommer til varekurven trykker du ”Bestil varer”
- Du skal nu logge ind, hvis du ikke allerede har en konto skal du oprette en.
- Følg nu anvisningerne i gennem betalingsprocessen.
- Inden du godkender ordren, skal du kontrollere at alle oplysninger er korrekte. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du gå tilbage og rette dine fejl ved at trykke på ”tilbage” knappen.
- Du har nu bestilt varer via ww.best-seat.dk
Svar:
Ja det er nødvendigt at oprette en konto for at handle på www.best-seat.dk. Det giver dig den fordel at du ikke behøver at indtaste alle dine oplysninger næste gang du handler.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager de produkter, som jeg har bestilt?
Svar:
Hvis du har bestilt varer og ikke modtaget dem inden den forventede leveringstid, skal du kontakte os enten via e-mail info@best-seat.com eller på telefon 39 67 11 13
Har jeg mulighed for selv at afhente bestillinger?
Svar:
Ja, hvis du ønsker at afhente din ordre på vores adresse, skal du vælge afhentning når du kommer til det punkt i bestillingsprocessen. Det koster kr. 45,- i omkostninger at afhente varerne. Du vil blive kontaktet når dine varer er klar til afhentning.
Hvor meget skal man betale i fragt?
Svar:
|
|
Kg |
Kr. ekskl. moms |
Kr. inkl. Moms |
|
Post Danmark |
0 – 2 |
36 |
45 |
|
Post Danmark |
2 – 5 |
76 |
95 |
|
Post Danmark |
5 – 10 |
80 |
100 |
|
Post Danmark |
10 – 15 |
90 |
112,50 |
|
Post Danmark |
15 – 20 |
100 |
125 |
|
Post Danmark |
20 – 25 |
125 |
156,25 |
|
Post Danmark |
25 – 30 |
145 |
181,25 |
|
Post Danmark |
30 – 35 |
170 |
212,25 |
|
Post Danmark |
35 – 40 |
190 |
237,50 |
|
Post Danmark |
40 – 45 |
210 |
262,50 |
|
Post Danmark |
45 – 50 |
230 |
287,50 |
|
Post Danmark |
50 - 55 |
360 |
450 |
|
Afhentning |
|
36 |
45 |
Fragt af varer over 150 centimeters længde bliver afregnet som 52 kg.Og sendt med DVS Transport eller Danske Fragtmænd.
Ved sådanne forsendelser skal der være en til at modtage varerne på leveringsadressen.
Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil annullere en ordre, der ikke er afsendt endnu?
Svar:
Hvis du ønsker at annullere en ordre der endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os enten via e-mail info@best-seat.com eller på telefon 39 67 11 13.
Kan man fortryde et køb?
Svar:
Ja, det kan man. Som udgangspunkt har man 14 dages fuld returret. – se også vores ”Handelsbetingelser”
Kan jeg få mine penge retur?
Svar:
Ja, det kan du. Det er dog et krav, at du har returneret produktet til os inden fortrydelsesretten udløber, det vil sige inden 14 dage.
Ved returnering af projektorlamper, må emballagen fra DHL ikke være brudt.
Der bliver beregnet et returneringsgebyr på 15% af lampens pris.
Kan jeg returnere en projektorlampe der har været sat i min projektor?
Svar:
Nej, det kan du ikke. Når emballagen fra DHL brydes anses lampen for at være taget i brug og er derved ikke i væsentlig samme stand som ved levering, og det er derfor ikke muligt at returnere lampen, og få sine penge retur.
Hvilke betalingskort accepterer I?
Svar:
På www.best-seat.dk kan der betales med:
Dankort/VisaDankort (Gebyr: DKK 0,00)
Der tages ikke gebyr ved betaling med Dankort/VisaDankort på www.best-seat.dk
Eurocard/Mastercard/Visa Electron
Kortbetalingsgebyr udgør 1,25 % af det samlede køb
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr. Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen.
Er det muligt at foretage kontokøb og modtage en faktura?
Svar:
Ja, som registreret virksomhed eller offentlig virksomhed kan du få en konto og bestille varer uden at benytte et betalingskort.
Kontakt os på info@best-seat.com eller på tilf. 39 67 11 13, for at blive oprettet til kontokøb.
Kan der udstedes elektronisk faktura til offentlige virksomheder:
Svar:
Ja, du kan som offentlig virksomhed få en konto og bestille varer uden at benytte et betalingskort.
Kontakt os på info@best-seat.com eller på tilf. 39 67 11 13, for at blive oprettet til kontokøb.
Husk at oplyse et EAN-nummer når du kontakter os.
Er det sikkert at betale på Internettet?
Svar:
Ja, det er sikkert. De kortoplysninger du indtaster, når du betaler sendes automatisk SSL krypteret, så det kun er PBS, der kan læse dem. Hverken Best-Seat.com ApS eller andre har mulighed for at læse dataene. – læs mere under vores ”Handelsbetingelser”
Kan man ringe og bestille varer?
Svar:
Ja, alle varer kan bestilles ved at ringe til os på tlf. 39 67 11 13.
HANDELSBETINGELSER
På www.best-seat.dk kan du bestille varer i vores shop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Når du bestiller en vare, kan du se hvor mange varer du har i din indkøbskurv, i højre side af sitet.
Du kan også bestille varer via telefon, e-mail, fax, eller efter aftale komme og bestille varer på vores adresse.
Alle priser på websitet med fed er inkl. moms og andre afgifter.
Priser ekskl. moms er vist med almindelig skrift.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.best-seat.dk indgås aftaler på følgende sprog:
Dansk
Der er mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@best-seat.dk
Du kan se tidligere ordre samt forespørgsler når du er logget ind. Du finder oplysningerne under det menupunkt der hedder Brugerområde
BETALING
På www.best-seat.dk kan der betales med:
Dankort/VisaDankort (Gebyr: DKK 0,00)
Der tages ikke gebyr ved betaling med Dankort/VisaDankort på www.best-seat.dk
Eurocard/Mastercard/Visa Electron
Kortbetalingsgebyr udgør 1,25 % af det samlede køb
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr. Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen.
SIKKER BETALING
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.best-seat.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.best-seat.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
FRAGT:
|
|
Kg |
Kr. ekskl. moms |
Kr. inkl. Moms |
|
Post Danmark |
0 – 2 |
36 |
45 |
|
Post Danmark |
2 – 5 |
76 |
95 |
|
Post Danmark |
5 – 10 |
80 |
100 |
|
Post Danmark |
10 – 15 |
90 |
112,50 |
|
Post Danmark |
15 – 20 |
100 |
125 |
|
Post Danmark |
20 – 25 |
125 |
156,25 |
|
Post Danmark |
25 – 30 |
145 |
181,25 |
|
Post Danmark |
30 – 35 |
170 |
212,25 |
|
Post Danmark |
35 – 40 |
190 |
237,50 |
|
Post Danmark |
40 – 45 |
210 |
262,50 |
|
Post Danmark |
45 – 50 |
230 |
287,50 |
|
Post Danmark |
50 - 55 |
360 |
450 |
|
Afhentning |
|
36 |
45 |
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.best-seat.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
SÆRLIGE FOHOLD VED RETURNERING AF PROJEKTORLAMPER
Ved returnering af projektorlamper, må lampen ikke have været monteret i projektoren.
Hvis den har det, antages lampen for ikke at være i væsentlig samme stand som ved levering, og det derfor ikke muligt at returnere lampen, og få sine penge retur.
Varen kan sendes til:
Best-Seat ApS
Islevdalvej 161, 2b
2610 Rødovre
Att: RETURVARE
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.best-seat.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, gældende fra når varen er modtaget. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Best-Seat ApS
Islevdalvej 161, 2b
2610 Rødovre
Att: RETURVARE
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
Beskrivelse af fejlen
Hvornår du konstatere fejlen
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.best-seat.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.best-seat.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.best-seat.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
navn
adresse
telefonnummer
e-mail adresse
CVR/SE nummer (gælder kun for B2B salg)
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Best-Seat.com ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Best-Seat.com ApS og den dataansvarlige har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.best-seat.dk er Søren Lundstrøm
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.best-seat.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Best-Seat.com ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jens Krogsgaard via e-mail: jens.krogsgaard@best-seat.com
FORBEHOLD:
Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl og udsolgte varer. |
